Conformità digitale · Accessibilità, claim ambientali, AI, performance

Il tuo sito è in regola?

Quattro obblighi digitali riguardano oggi chi vende online: due sono già in vigore, due arrivano entro fine anno. Qui trovi cosa valgono per te — in parole normali, senza sigle da imparare.

Perché occuparsene adesso

Ordini che perdi già oggi.

Un checkout che non si completa da tastiera o con uno screen reader è un cliente che paga altrove. L'accessibilità non è burocrazia: è fatturato che non vedi mancare, perché chi rinuncia non ti scrive.

Gare e filiere lo chiedono.

La conformità sta entrando nei requisiti di fornitura: capita sempre più spesso che sia il cliente grande a chiederla al fornitore piccolo. Arrivarci prima è un vantaggio commerciale, non un costo.

Chiunque può segnalarti con un form.

Dall'11 marzo 2026 AgID ha una piattaforma pubblica di segnalazione: un utente, un'associazione — o un concorrente — può segnalare un sito non accessibile compilando un modulo.

Le date, quelle vere
28 giu 2025
Accessibilità obbligatoria per gli e-commerce B2C (European Accessibility Act, D.lgs. 82/2022)
Già in vigore
2 ago 2026
Trasparenza AI: dichiarare i chatbot, marcare i contenuti sintetici (art. 50 AI Act)
Già in vigore
27 set 2026
Claim ambientali: obblighi del D.lgs. 30/2026 — senza periodo di grazia sulle scorte già prodotte
In arrivo
2 dic 2026
La marcatura dei contenuti AI si estende ai sistemi già sul mercato
In arrivo

Sei obbligato? Due domande.

L'esenzione dall'obbligo di accessibilità vale solo per le microimprese: meno di 10 persone occupate e non più di 2 milioni di fatturato o bilancio. Basta superare una sola delle due soglie per essere obbligati.

Quante persone occupa la tua impresa?

Fatturato o bilancio annuo?

Rientri nell'obbligo di accessibilità. Superi almeno una delle due soglie: l'esenzione non si applica. Qualche esempio per orientarsi: 12 dipendenti e 1,5 milioni → obbligato. 8 dipendenti e 3 milioni → obbligato. Il primo passo è capire a che punto sei: la scansione è gratuita e il risultato lo vedi solo tu.
Scansiona il tuo sito
Sei esente dall'obbligo di accessibilità (esempio: 9 persone e 1,8 milioni → esente). Ma due cose valgono comunque anche per te: le regole sui claim ambientali e sulla trasparenza AI non hanno soglie dimensionali. E un checkout inaccessibile perde ordini anche quando è legale. La scansione è gratuita: vale la pena sapere come sei messo.
Scansiona comunque — è gratis

Autovalutazione indicativa sulla base delle soglie di legge: non è un parere legale. Il conteggio delle persone occupate e del fatturato segue i criteri della normativa sulle microimprese.

Cosa controlliamo

Quattro assi, un solo check-up.

1

Accessibilità

Il tuo e-commerce si usa da tastiera, con uno screen reader, con la vista che cala dopo i 50?

Verifichiamo la conformità ai requisiti WCAG 2.1 AA di sito ed e-commerce: percorsi, form, contrasti, alternative testuali.

Il 95% dei siti italiani presenta almeno una violazione ai soli test automatici.
2

Claim ambientali

"Eco", "green", "sostenibile": puoi dimostrarlo?

Analizziamo le affermazioni ambientali su sito, cataloghi, packaging e social. Il merito legale è svolto in collaborazione con uno studio legale.

Dal 27 settembre 2026 le affermazioni generiche non dimostrate diventano pratiche commerciali scorrette.
3

Trasparenza AI e privacy

Il tuo chatbot dice di essere un chatbot?

Controlliamo dichiarazioni AI mancanti, marcatura dei contenuti generati, cookie e tracciamento.

L'obbligo di dichiarazione è in vigore dal 2 agosto 2026 (art. 50 AI Act).
4

Visibilità AI e performance

Quando un assistente AI consiglia un fornitore, tu ci sei?

Presenza nelle risposte degli assistenti, dati strutturati, velocità e punti di caduta del percorso di acquisto.

L'unico asse senza obblighi di legge — e quello che si vede prima in fatturato.
Come funziona il percorso
01

Scanner gratuito

Mini-report automatico via email. Ti dice se hai un problema, non se sei a posto: i test automatici coprono circa il 30% dei criteri.

02

Check-up Digitale

L'analisi umana completa sui quattro assi: report di 20–30 pagine, piano di intervento, call. 1.200 € + IVA — interamente detratti dal preventivo se ci affidi l'intervento entro 60 giorni.

03

Interventi di adeguamento

Sistemiamo ciò che il report ha trovato, in ordine di priorità, con un preventivo costruito sulle evidenze.

04

Monitoraggio

Le regole cambiano e i siti pure: un controllo periodico tiene tutto in ordine nel tempo.

Il precedente che conta

Tribunale di Caen, 4 giugno 2026.

Carrefour France è stata condannata per l'inaccessibilità del suo sito e della sua app: 500 € per ogni giorno di ritardo oltre sei mesi, più 10.000 € di risarcimento alle associazioni ricorrenti.

Non serve immaginare scenari: è già successo, in Europa, a un'insegna che conosci.

E le multe?

La legge le prevede: da 5.000 a 40.000 € per la violazione dei requisiti di accessibilità, con misure che arrivano fino all'oscuramento del servizio. Sui claim ambientali sanziona l'AGCM: da 5.000 fino a 10 milioni di euro, e lì i precedenti esistono già (GLS Italia, 8 milioni, gennaio 2025).

Però ti diciamo anche questo: in Italia, sull'accessibilità, non risulta ancora comminata alcuna sanzione. Te lo scriviamo perché è vero — e perché il motivo per muoversi adesso non è la multa: sono gli ordini che perdi, le gare che chiedono requisiti e le segnalazioni aperte a chiunque.

Domande frequenti.

Sono una microimpresa: posso ignorare tutto?
No. L'esenzione delle microimprese vale solo per l'obbligo di accessibilità. Le regole sui claim ambientali e sulla trasparenza AI valgono per tutti, senza soglie dimensionali.
Basta installare un widget di accessibilità?
No. Le linee guida AgID di marzo 2026 vietano di tracciare le tecnologie assistive dell'utente, anche tramite sistemi di terze parti — che è esattamente ciò che fanno gli overlay. Negli Stati Uniti la FTC ha multato accessiBe per 1 milione di dollari per aver dichiarato che il suo prodotto rendeva i siti conformi.
Il nostro sito è su WooCommerce: siamo messi peggio?
In media sì: secondo il WebAIM Million 2026, le homepage WooCommerce presentano 75,6 errori WCAG medi contro una media globale di 56,1. Non è una condanna: è un punto di partenza noto — e noi con WooCommerce ci lavoriamo ogni giorno.
Chi può segnalare il mio sito?
Chiunque. Dall'11 marzo 2026 AgID ha attivato una piattaforma pubblica di segnalazione: basta compilare un form. Utenti, associazioni e concorrenti inclusi.
È vero che ad agosto 2026 sono scattati gli obblighi sull'AI "ad alto rischio"?
No: quelle scadenze sono state rinviate a dicembre 2027 e agosto 2028 dal Digital Omnibus. Ad agosto 2026 è entrato in vigore solo l'articolo 50, quello sulla trasparenza: dichiarare i chatbot e marcare i contenuti sintetici. Su questo circolano informazioni sbagliate su parecchi siti — controlla sempre le date.

Il primo passo è gratis e dura due minuti. Il risultato lo vedi solo tu.

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